Regulamin sklepu internetowego Mazilo
określający zasady zawierania umów poprzez Sklep, zasady realizacji zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji oraz najważniejsze informacje o Sprzedawcy i prawach Kupującego.
SPIS TREŚCI
§ 1 Definicje
§ 2 Kontakt ze Sprzedawcą
§ 3 Wymogi techniczne
§ 4 Zakupy w Sklepie
§ 5 Płatności
§ 6 Realizacja zamówienia i nieodebrane przesyłki
§ 7 Prawo odstąpienia od umowy
§ 8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
§ 9 Reklamacje i pozasądowe rozwiązywanie sporów
§ 10 Dane osobowe
§ 11 Postanowienia końcowe
Załącznik nr 1 Wzór formularza odstąpienia od umowy
§ 1 DEFINICJE
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
Konsument – konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
Kupujący – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
Kupujący uprzywilejowany – Kupujący będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą uprzywilejowanym.
Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Regulamin – niniejszy regulamin.
Sklep – sklep internetowy Mazilo prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://mazilo.pl/.
Sprzedawca – Bartosz Mazur, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Bartosz Mazur, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 6050075782, REGON: 389117456, adres wykonywania działalności: Cudzynowice 146, 28-500 Kazimierza Wielka.
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
§ 2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ
- Adres pocztowy: Cudzynowice 146, 28-500 Kazimierza Wielka.
- Adres e-mail: kontaktsklep4@gmail.com.
- Telefon: +48 576 722 557.
§ 3 WYMOGI TECHNICZNE
- Dla prawidłowego korzystania ze Sklepu potrzebne są:
- urządzenie z dostępem do Internetu,
- aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.
- Do złożenia zamówienia niezbędne jest także posiadanie aktywnego adresu e-mail.
§ 4 ZAKUPY W SKLEPIE
- Ceny produktów widoczne w Sklepie są cenami całkowitymi za produkt.
- Na całkowitą cenę zamówienia składają się cena produktu oraz, jeżeli ma to zastosowanie, koszty dostawy i inne koszty wyraźnie wskazane Kupującemu przed złożeniem zamówienia.
- W celu dokonania zakupu Kupujący wybiera produkt, dodaje go do koszyka, wybiera sposób dostawy i metodę płatności oraz podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.
- Przed złożeniem zamówienia Kupujący ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych oraz treści zamówienia.
- Zamówienie zostaje złożone po potwierdzeniu jego treści, zaakceptowaniu Regulaminu i użyciu przycisku lub równoważnej funkcji jednoznacznie wskazującej, że złożenie zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
- Złożenie zamówienia zgodnie z ust. 5 jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
- Sprzedawca przekazuje Kupującemu potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, w szczególności na podany przez Kupującego adres e-mail, w rozsądnym czasie po zawarciu umowy, nie później niż w chwili dostarczenia towaru.
§ 5 PŁATNOŚCI
- Za złożone zamówienie można zapłacić, zależnie od opcji dostępnych w Sklepie:
- przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy,
- kartą płatniczą,
- za pośrednictwem platformy płatniczej PayU,
- za pobraniem – przy odbiorze przesyłki, w sposób udostępniony przez przewoźnika.
- W przypadku wyboru płatności z góry, zamówienie należy opłacić w terminie 7 Dni roboczych od dnia jego złożenia, chyba że w Sklepie wskazano inny termin.
- Jeżeli płatność dokonywana jest za pomocą systemu, w którym dane do płatności wprowadza się bezpośrednio po złożeniu zamówienia, możliwość dokonania płatności może być dostępna wyłącznie bezpośrednio po złożeniu zamówienia.
- Dokonując zakupów w Sklepie, Kupujący akceptuje stosowanie faktur elektronicznych przez Sprzedawcę. Kupujący może wycofać tę akceptację.
§ 6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA I NIEODEBRANE PRZESYŁKI
- Termin realizacji zamówienia wskazany jest w Sklepie.
- W przypadku wyboru płatności z góry Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia po otrzymaniu płatności, chyba że w Sklepie wskazano inaczej.
- Jeżeli w ramach jednego zamówienia Kupujący nabył produkty o różnych terminach realizacji, zamówienie może zostać zrealizowane w terminie właściwym dla produktu o najdłuższym terminie realizacji.
- Towar dostarczany jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
- Produkty zakupione w Sklepie dostarczane są – zależnie od opcji wybranej przez Kupującego – za pośrednictwem firmy kurierskiej albo do automatu paczkowego/punktu odbioru, w tym Paczkomatu InPost.
- Kupujący jest zobowiązany współdziałać przy wykonaniu umowy, w szczególności podać prawidłowe dane do dostawy oraz odebrać prawidłowo nadaną i dostarczaną przesyłkę, z zastrzeżeniem przysługującego Kupującemu uprzywilejowanemu prawa odstąpienia od umowy.
- Samo nieodebranie przesyłki lub doprowadzenie do jej zwrotu do Sprzedawcy nie jest równoznaczne ze złożeniem jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Jeżeli Kupujący, bez wcześniejszego skutecznego odstąpienia od umowy i z przyczyn, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, nie odbierze prawidłowo wysłanej przesyłki, a przesyłka zostanie zwrócona do Sprzedawcy, Sprzedawca może – na zasadach ogólnych – dochodzić naprawienia szkody wynikającej z niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania przez Kupującego.
- Roszczenie, o którym mowa w ust. 8, może obejmować wyłącznie rzeczywiście poniesione, uzasadnione i możliwe do wykazania koszty pozostające w normalnym związku z nieodebraniem przesyłki, w szczególności koszt wysyłki przesyłki do Kupującego i koszt jej zwrotu do Sprzedawcy – w zakresie, w jakim zgodnie z obowiązującymi przepisami koszty te mogą obciążać Kupującego.
- Postanowienia ust. 6–9 nie ustanawiają kary umownej ani zryczałtowanej opłaty za nieodebranie przesyłki i nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy uprzywilejowanego.
- W przypadku ponownego zamówienia składanego przez Kupującego, który wcześniej nie odebrał przesyłki, Sprzedawca może – jeżeli jest to uzasadnione ryzykiem ponownego niewykonania umowy – uzależnić realizację kolejnego zamówienia od dokonania płatności z góry, o czym Kupujący zostanie poinformowany przed realizacją takiego zamówienia.
§ 7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem § 8 Regulaminu, w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
- Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
- w którym Kupujący uprzywilejowany wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Kupującego uprzywilejowanego, weszła w posiadanie towaru;
- w którym Kupujący uprzywilejowany wszedł w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części albo w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Kupującego uprzywilejowanego, weszła w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części – jeżeli umowa obejmuje wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach.
- Kupujący uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy również przed otrzymaniem towaru.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący uprzywilejowany powinien poinformować Sprzedawcę, korzystając z danych wskazanych w § 2 Regulaminu, o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. pocztą elektroniczną lub listownie.
- Kupujący uprzywilejowany może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1, jednak nie jest to obowiązkowe.
- Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego uprzywilejowanego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę. Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu.
- Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący uprzywilejowany, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej – chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze towar.
- Towar należy odesłać na adres: Bartosz Mazur (Mazilo), Cudzynowice 146, 28-500 Kazimierza Wielka, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeżeli towar zostanie odesłany przed upływem 14 dni.
- Kupujący uprzywilejowany ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo zgodnie z przepisami prawa koszty te obciążają Sprzedawcę.
- Jeżeli Kupujący uprzywilejowany odstąpi od umowy przed otrzymaniem towaru, a Sprzedawca zdążył już wysłać przesyłkę, Kupujący uprzywilejowany może zostać obciążony bezpośrednimi kosztami zwrotu przesyłki w takim zakresie, w jakim ponosiłby je przy odstąpieniu od umowy po odebraniu towaru.
- Kupujący uprzywilejowany odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru, chyba że zgodnie z przepisami prawa odpowiedzialność ta jest wyłączona.
- Jeżeli ze względu na charakter towaru nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o kosztach jego zwrotu lub ich szacunkowej wysokości zostanie przekazana Kupującemu uprzywilejowanemu zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§ 8 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umowy:
- w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego uprzywilejowanego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
- w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
- Zastosowanie któregokolwiek z wyjątków określonych w ust. 1 zależy od spełnienia ustawowych przesłanek właściwych dla danego przypadku. Sam fakt, że towar jest przeznaczony do kontaktu z ciałem, nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia od umowy.
§ 9 REKLAMACJE I POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Sprzedawca ponosi wobec Kupującego uprzywilejowanego odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w Ustawie o prawach konsumenta.
- Reklamacje można składać na adres pocztowy lub adres e-mail wskazany w § 2 Regulaminu.
- W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie danych umożliwiających identyfikację zamówienia, opisanie niezgodności towaru z umową oraz wskazanie żądania Kupującego. Brak tych danych nie pozbawia Kupującego przysługujących mu praw, jeżeli reklamacja może zostać rozpatrzona na podstawie przekazanych informacji.
- Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Kupującego uprzywilejowanego w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, o ile przepisy prawa nie przewidują innego terminu.
- Jeżeli na produkt została udzielona gwarancja, informacje o gwarancji i jej warunkach są udostępniane odrębnie. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień Kupującego uprzywilejowanego wynikających z braku zgodności towaru z umową.
II. KUPUJĄCY UPRZYWILEJOWANI – TOWARY
- W razie braku zgodności towaru z umową Kupujący uprzywilejowany może żądać naprawy albo wymiany towaru na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.
- Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Kupujący żąda naprawy, albo naprawy, gdy Kupujący żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
- Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego uprzywilejowanego, z uwzględnieniem specyfiki towaru i celu jego nabycia.
- Kupujący uprzywilejowany udostępnia Sprzedawcy towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera taki towar na swój koszt.
- Kupujący uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych w Ustawie o prawach konsumenta, w szczególności gdy:
- Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową;
- Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową;
- brak zgodności występuje nadal mimo próby doprowadzenia towaru do zgodności;
- brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany;
- z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
- Kupujący uprzywilejowany nie może odstąpić od umowy z powodu braku zgodności towaru z umową, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
- W razie odstąpienia od umowy z powodu braku zgodności towaru z umową Kupujący uprzywilejowany zwraca towar Sprzedawcy na jego koszt, a Sprzedawca zwraca cenę zgodnie z terminami i zasadami wynikającymi z obowiązujących przepisów.
III. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
- Informacje o dostępnych formach pomocy i podmiotach właściwych dla danego rodzaju sporu znajdują się m.in. na stronach:
https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow
https://polubowne.uokik.gov.pl/ - Jeżeli w następstwie reklamacji spór z Konsumentem nie zostanie rozwiązany, Sprzedawca przekaże Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku wymagane prawem oświadczenie dotyczące udziału albo odmowy udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, a w przypadku zgody – także informację o właściwym podmiocie uprawnionym.
IV. KUPUJĄCY INNI NIŻ KUPUJĄCY UPRZYWILEJOWANI
- W odniesieniu do Kupujących niebędących Kupującymi uprzywilejowanymi stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa oraz § 11 ust. 4 Regulaminu.
§ 10 DANE OSOBOWE
- Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.
- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym celów, podstaw prawnych, okresów przechowywania danych oraz odbiorców danych, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
- Dane Kupującego przekazane w związku z zakupami mogą być przetwarzane w szczególności na podstawie:
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO – w celu zawarcia i wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie Kupującego przed zawarciem umowy;
- art. 6 ust. 1 lit. c RODO – w celu wykonania obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy, w szczególności związanych z rachunkowością i rozliczeniami;
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO – w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów Sprzedawcy, w szczególności ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
- Podanie danych jest dobrowolne, ale w zakresie danych niezbędnych do realizacji zamówienia jest konieczne do zawarcia i wykonania umowy.
- Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do wykonania umowy, realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy oraz do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń – zależnie od podstawy i celu przetwarzania.
- Na zasadach określonych w RODO Kupującemu może przysługiwać prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
- W celu realizacji swoich praw Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą przy wykorzystaniu danych z § 2 Regulaminu.
- Kupującemu przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.
§ 11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
- Każde zamówienie stanowi odrębną umowę i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu. Umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji zamówienia.
- Umowy zawierane na podstawie Regulaminu zawierane są w języku polskim.
- W stosunku do Kupującego niebędącego Kupującym uprzywilejowanym odpowiedzialność Sprzedawcy może zostać ograniczona lub wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. W przypadku sporu z takim Kupującym sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
- Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Kupującego uprzywilejowanego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
- Do umów zawartych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia danej umowy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
- Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od dnia 27 sierpnia 2026 r.
ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Formularz można wykorzystać w przypadku chęci odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
Dane Sprzedawcy (adresata)
Bartosz Mazur
Cudzynowice 146
28-500 Kazimierza Wielka
e-mail: kontaktsklep4@gmail.com
telefon: +48 576 722 557
Dane Kupującego
Imię i nazwisko: ………………………………………………………………………………..
Adres: ………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………….
Adres e-mail: ……………………………………………………………………………………….
Numer telefonu – opcjonalnie: ………………………………………………………………
Numer zamówienia: ……………………………………………………………………………….
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru / następujących towarów:
Nazwa produktu: …………………………………………………………………………………..
Liczba sztuk: …………………………………………………………………………………………
Data złożenia zamówienia: ……………………………………………………………………..
Data otrzymania zamówienia – jeżeli dotyczy: …………………………………………………..
Zwrot płatności
Zwrot płatności powinien zostać dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany podczas składania zamówienia, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inny sposób niewiążący się z kosztami dla Kupującego uprzywilejowanego.
Jeżeli uzgodniono zwrot przelewem na rachunek bankowy:
Numer rachunku bankowego: ……………………………………………………………………
Imię i nazwisko właściciela rachunku: ………………………………………………………..
Data: …………………………………………………………………………………………………….
Podpis Kupującego – wymagany tylko, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej: ………………………………………………………..
Adres do odesłania produktu
Bartosz Mazur (Mazilo)
Cudzynowice 146
28-500 Kazimierza Wielka
e-mail: kontaktsklep4@gmail.com
telefon: +48 576 722 557